Votre commande est trackée de A à Z ! On vous dit tout en détail :
Le jour de préparation de votre commande :
Les lundis, mardis, jeudis et vendredis, notre super team logistique prépare avec soin votre commande. En fin journée, notre transporteur récupère tous les colis.
A ce moment, vous recevez un SMS et un email avec une date et un créneau horaire de livraison estimé (3h).
L’horaire donnée ne vous convient pas ? Pas de stress ! 😉 Une fois l’email ou SMS reçu, vous avez jusqu’à minuit pour influer sur la livraison.
5 choix s’offrent à vous :
- Changer d’adresse de livraison (compter 24h de délai supplémentaire),
- Laisser le colis chez vous dans un endroit sûr (abri de jardin, gardien…)
- Choisir une autre date (jusqu’à J+4),
- Récupérer votre colis en agence GLS,
- Livraison en point relais (compter 24h de délai supplémentaire).
GLS s’adaptera et livrera le colis selon vos instructions pour respecter au mieux votre organisation.
Le jour de la livraison du colis :
Vous êtes présent sur le lieu de livraison ou avez laissé vos instructions ? Tout est bon !
Vous êtes absent ? Un avis de passage est laissé dans votre boîte à lettres et le colis confié à un tiers de confiance (voisin, concierge…) chauffeur confit votre colis à un tiers de confiance (voisin, concierge…).
Si personne ne peut réceptionner votre colis, celui-ci sera retourné en agence GLS en attente de nouvelles instructions de votre part ou d’une nouvelle livraison à J+2.